Quatro amigas do Rio de Janeiro afirmam ter sido vítimas de um golpe após contratarem um pacote para o Chile com a Ubajara Viagens, agência de turismo da cidade de Ubajara, no interior do Ceará. Ao todo, 13 pessoas — quatro casais e cinco crianças — integravam o grupo, que relata prejuízo de R$ 38.611 e diz que a viagem marcada para quinta-feira (6) não ocorreu porque as passagens não foram emitidas e a hospedagem não foi paga.
“Caímos em um golpe e estamos tendo que ver o nosso sonho virar pesadelo”, disse a maquiadora Stefany Rago, que planejava a viagem internacional havia cerca de um ano. Segundo ela, a contratação do pacote foi feita em agosto do ano passado com o empresário José Júnior Pessoa Martins, apresentado como proprietário da agência. Stefany afirma que, mesmo morando no Rio, optou pela compra com a empresa cearense porque o agente era amigo de sua mãe e conhecido da família, que é natural do Ceará.
De acordo com o grupo, duas integrantes pagaram as passagens à vista e outras duas parcelaram. Durante meses, porém, não foram apresentados comprovantes de emissão; em vez disso, o agente enviava códigos de reserva que expiravam em pouco tempo. As famílias decidiram estender o período da viagem, pagando valor adicional, e também contrataram hospedagem em hotel no Chile e seguro-viagem com a mesma agência.
Ainda segundo Stefany, as famílias economizaram por um ano para realizar o passeio. Mesmo quando o marido dela ficou desempregado, os pagamentos foram mantidos para não abrir mão do objetivo de conhecer a neve. Diante de sucessivos adiamentos e sem confirmações, o grupo procurou diretamente a companhia aérea, que informou que os localizadores enviados correspondiam a reservas temporárias que expiravam por falta de pagamento. Em contato com o hotel, o estabelecimento confirmou a existência de reserva, mas disse que o valor não havia sido quitado e que a cobrança seria feita no check-in.
Na semana do embarque, sem a confirmação das passagens, os clientes passaram a pressionar a agência. Questionado, o agente teria admitido dificuldades financeiras e afirmou que tentaria devolver o dinheiro ou emitir os bilhetes. Na quarta-feira (5), comunicou ter apenas R$ 8 mil para iniciar o reembolso, valor inferior ao total pago, segundo a cliente. Um advogado já foi acionado, e o grupo informou que pretende registrar boletim de ocorrência.
Em nota, a Ubajara Viagens afirmou ter tomado conhecimento da repercussão das reclamações e disse que a situação está sendo acompanhada por sua assessoria jurídica. A empresa informou que busca manter diálogo com os clientes para encontrar soluções dentro das possibilidades legais e preservar os direitos de todas as partes. A defesa optou por não comentar o mérito das alegações neste momento, alegando que a divulgação de informações parciais pode prejudicar as medidas em andamento. A agência declarou ainda que as informações publicadas não refletiriam integralmente o contexto dos fatos, que prestará os esclarecimentos nos procedimentos competentes e que reafirma compromisso com a legalidade, a transparência e a colaboração com as autoridades, observando o contraditório, a ampla defesa e a presunção de inocência. Por fim, manifestou preocupação com mensagens ofensivas e ameaças e disse que eventuais condutas ilícitas poderão ser encaminhadas às autoridades.
Fonte: G1 Globo
Source: G1 Globo